最近某化妆品店老板李小姐很是苦恼：她代理某法国品牌护肤品，2006年起在水果湖商场内租柜台，月销售额3万多元。该商场转向后，今年8月她迁到水果湖步行街开店，流失了不少客户，月销售额陡降至万余元。
李小姐的小店有很多优势：店内布置得精致典雅，给人的第一印象很好；可同时做美容、美体，提供一站式护理服务；该品牌化妆品在武汉10多家商场设有专柜，李女士的店是唯一的个人专卖店。但该店迁址后，失去了商场这块“金字招牌”，导致人气不足，优点也无从展示。
诊断处方：引客进店，让顾客有“超值感”
建议：
1、让理发店、蛋糕店帮发优惠卡，它们本身也是小店，不能给顾客以信任感。建议与中百仓储、武商量贩等大卖场合作，比如“购物满20元送免费美甲，满50元送免费面部护理”，将人气引进小店。
2、虽有美容服务，但论设施、专业性，没法与大型美容院相比，指望美容项目盈利是不现实的。
不如把美容作为附加服务，购买产品达到一定金额，顾客可拿着产品到店内享受免费护理。如此一来，女性消费者会有“超值感”，同时产品消耗得快，促进销售。
3、调整产品陈列。进门右手45度角，是顾客进店视线的“第一落点”，此处应摆放毛利率最高的产品。
4、店门离街道将近6米，还有3级台阶，与顾客接近性不够；再加上店名使用英文，不够醒目。应改善门头形象，利用门前空地摆放海报，让顾客对小店特点一目了然。
5、“老客带新客”的规定会让新顾客感觉老顾客占了自己的便宜，应让双方都可享受平等优惠。
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